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周成建:新零售与旧零售本质一致 要为产品做极致体验

2017-09-18 20:30:08 来源:镇江生活资讯网

9月13日下午,“中国商业零售渠道论坛·服饰品牌与购物中心渠道专场论坛"在外滩22号正式举办,众多开发商、服饰品牌商近百位企业高层共聚一堂,探讨服饰行业渠道转型与品牌升级之道,“中国时尚产业联盟”也在本次论坛上正式成立。

会议上,Metersbonwe集团董事长周成建先生带来了“‘新零售’与品牌升级”的主题演讲,从美邦自身的发展历程,深度讲解了新零售时代下,服饰品牌如何进行品牌升级。在他看来,无论是新零售,还是旧零售,本质上都是零售,都需要为品牌做极致的购物体验,并且为与时俱进的需求做升级。特选内容如下:


一、何为 “新零售”


我主要谈一下新零售和品牌升级。最近大家对“新零售”这个概念谈得非常热,刚才童主编做了非常透彻的数据分析,说“因为有互联网工具,我们可以把数据管理的更加精准、使内容更加丰富,现在称之为是大数据管理”。

大数据不在于大,而是可以管更多结构的数据,管的更精准、范围更广。童主编还说“今天面对这么多服装品牌商,为了把大家摆平,不知道该穿谁的衣服”。其实你(童主编)今天穿的很美,但如果你愿意穿Metersbonwe的衣服肯定会更美。

何为新零售?无论是新零售、旧零售,我个人理解它们的本质都是零售。零售的本质是为好品牌的产品做极致的购物体验,因此我认为,无论是今天、昨天、还是未来,零售的本质都没有变化。

前段时间我也分享过,我本人出生于农村,曾经在封闭的农村背景下,在计划经济年代家里有条件开了一家杂货店,我从八、九岁就知道选择好品牌的糖、烟、酒,同时也学会了做增值服务。

当时农村没通电也没有路,大家都是靠肩膀扛各种货物,方圆几十里的人都会经过我们这个地方,在这个环节下我想到夏天为大家泡一壶凉茶、冬天为大家泡一壶热茶,让走过路过的人乘凉、歇脚。当时没觉得这是增值服务,只是来自于本能的反应去做这件事情,现在回过头来才知道这就是增值服务。

新零售、旧零售本质还是一样,今天如此、四十年前如此、四十年之后还是如此。如果非要区分旧和新,旧零售可能就是只围绕我小时候所在的村子周边的千把号人做精准的产品选择规划和精准的增值服务体验。

新零售就是进入互联网时代,有了互联网工具,就可以服务全中国甚至可以服务全世界。但无论新零售、旧零售,本质还是做好品牌产品极致的购物体验。


二、何为“品牌升级”

何为“品牌升级”?核心还是好品牌,我们怎么样去做品牌升级,怎么样才能成为好品牌?这更是尤为重要的事情,也是我这几年一直在思考的问题。Metersbonwe的昨天曾经好过,这几年为什么没有更好,其实我们也在反思,Metersbonwe也在进行品牌升级,刚才说到从街铺店面到购物中心再到网购,这种消费渠道升级的背后逻辑是为与时俱进的消费需求而升级,为不断地去满足不同时代消费者需求去升级。

Metersbonwe在这个过程中慢了一点、滞后了一点,那今天我们围绕这样一个中心思想去思考Metersbonwe应该怎么去做品牌升级?

一个品牌在不太成熟的时候可以去寻找一个成熟的对标品牌,但找到之后还是要做回自己,千万不能简单的复制,更不能成为对标品牌的山寨品牌,因为这样是不可持续的。

前段时间我说过这样一个案例,Metersbonwe曾经不是那么好的时候想进购物中心,但购物中心提出来说,Metersbonwe这个品牌在消费者心目中有很深的印象,可不可以改一个标识,我的同事也告诉我说Metersbonwe的标识肯定不好使。我说品牌标识本身没有什么特别之处,它只是一个标识,核心应该在于这个标识背后的内容,这个内容好不好决定标识美不美。

我曾经也很丑,今天变帅了是因为我从事了Metersbonwe事业,穿上了Metersbonwe的衣服。好品牌的本质在于这个品牌背后,体现出的产品态度、产品内容,核心还是产品的竞争力。所以我们要重新塑造Metersbonwe品牌,满足千禧一代消费者需求的生活形态,这才是真正的价值。

以前有很多百货商场,现在有很多购物中心,为什么都不支持中国的民族品牌发展呢?我个人理解品牌的本身并非有民族和非民族品牌之分,只有好品牌、差品牌之分。把品牌做好了消费者必然会喜欢,购物中心也必然会选择你。

你成为一个好品牌就是为消费者创造购物体验价值、为购物中心创造多一份选择的价值、为民族多做一份贡献的价值,为民族做贡献自然就是民族品牌。Metersbonwe有这个使命、有这个责任,同时要有这种精神追求才能做得更好。

刚才童主编通过大数据分析,网购增长速度在放缓,购物中心增长速度在大幅度上升,我是非常认同的。现在品牌经营者越来越成熟,好品牌越来越多,为消费者创造直接接触体验机会就越来越大,这是刚性需求带来的价值。

现在的确有万达、龙湖等购物中心综合体的崛起,它们的硬环境条件越来越好,和街面店铺必然会不一样。街面店铺夏天不抗暑、冬天不抗寒,在购物中心多么舒服。

有了好的购物中心环境,虽然今天千禧一代年轻消费者不把在购物中心购物作为唯一选择,但购物中心也是一个生活方式的载体,购物中心的机会必然是越来越大,Metersbonwe也会越来越积极的争取购物中心的机会,这是件非常好的事情,是真正给社会、给消费者带来持续价值的事情。Metersbonwe也围绕这个方向去思考如何进一步加把全公司五个品牌的竞争力。

现在画面上的是Metersbonwe品牌最近的产品内容,大家看到画面上的图片是否觉得Metersbonwe的LOGO变得更加漂亮,其实LOGO本身没变过,只是把背后的产品内容调整了才让大家觉得更美。Meters/bonwe从最初单一休闲生活方式,演变成现在五大风格一站式购物体验的场景:Novachic(都市)、NEWear(休闲)、HYSTYL(潮流)、MTEE、ASELF(简约生活)。

Metersbonwe最近在不少购物中心店铺开业以后业绩表现非常不错,甚至坪效在购物中心里面排名前几位。万达王总也在五角场万达给我们一个非常好的铺位,今年10月份也会开业。当然Metersbonwe今天做得还不够,我们会持续努力、不断完善,让消费者有一个极致的购物体验,同时让购物中心也觉得Metersbonwe是在可以选择的范围之内。

这是美特斯邦威旗下的ME&CITY品牌,ME&CITY是比其他对标品牌做更极致的品质性价比产品,画面上的这家店有2600平方,做得也非常不错,ME&CITY的产品结构、产品策略也会持续发展、持续完善。今天在上海月星环球港有一家1600多平方的店开业。

这是美特斯邦威旗下的CH‘IN褀品牌,是倡导城市慢生活的主题,上海新天地是第一家店,画面上展示的是上周刚开业的成都龙湖购物中心店,CH‘IN祺品牌也是我们下一步持续发展的策略目标。

目前Metersbonwe集团有五个品牌(Metersbonwe、ME&CITY、CH‘IN祺、MooMoo、ME&CITY KIDS),我们会持续地努力去做品牌升级、体验升级、产品升级,因此有机会做到让消费者有极致的购物体验,让购物中心有一个补充的选择,让我们和行业共同努力创造更多极致品牌,让消费者有更多极致的购物体验,让购物中心也成为最佳的选择范围,我就介绍这么多,谢谢大家!

文章标签:零售 体验 一致 本质 产品
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